Leveringspolitik

 

Denne Forsendelses- og Returneringspolitik (“Politikken”) fastlægger de vilkår, der gælder for levering af produkter købt hos Vild Nord, samt de betingelser, hvorunder kunden kan udøve sin fortrydelsesret og opnå refundering. Ved at afgive en ordre bekræfter kunden at have læst og accepteret denne Politik.

1. Behandlingstid

Ordrer afgivet inden kl. 14.00 (CET) på en hverdag behandles samme dag. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt, i weekender eller på helligdage behandles førstkommende hverdag. Vild Nord kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold uden for selskabets rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, driftsforstyrrelser hos transportører, toldbehandling eller force majeure.

2. Forsendelsesomkostninger og leveringstider

Forsendelsesomkostninger og leveringstider afhænger af leveringsland og valgt leveringsmetode. De leveringstider, der er angivet nedenfor, er estimerede og beregnes fra forsendelsesdatoen, ikke fra ordredatoen. Den gældende forsendelsestakst beregnes automatisk ved kassen ud fra ordrens vægt og leveringsadressen.

 

Land	Hjemmelevering	Pakkeshop	Estimeret tid
Belgien	9,99 €	7,99 €	5-8 hverdage
Danmark	fra 30 DKK	60 DKK	2-4 hverdage
Frankrig	6,99 €	fra 3,99 €	5-8 hverdage
Tyskland	8,99 €	7,99 €	5-8 hverdage
Italien	9,99 €	—	5-8 hverdage
Luxembourg	fra 8,99 €	fra 5,99 €	5-8 hverdage
Monaco	6,99 €	—	5-8 hverdage
Holland	9,99 €	8,99 €	5-8 hverdage
Norge	fra 69 NOK	fra 49 NOK	1-2 hverdage
Sverige	fra 9,99 €	fra 7,99 €	5-8 hverdage

 

Takster markeret med “fra” angiver startprisen for standardpakker; det endelige beløb kan variere afhængigt af ordrens vægt. Takster i DKK og NOK opkræves i lokal valuta og kan være underlagt valutakursudsving ved kassen.

Ved levering til lande, der ikke er anført ovenfor, bedes du kontakte vores kundeservice, før du afgiver din ordre. Kunder uden for Den Europæiske Union (herunder Norge) hæfter selv for eventuelle gældende toldafgifter, importmoms og ekspeditionsgebyrer.

3. Grænser for fri fragt

Tilbud om fri fragt vises, hvor de er gældende, ved kassen og beregnes ud fra ordrens subtotal eksklusive moms og efter eventuelle rabatter. Vild Nord forbeholder sig retten til når som helst at ændre eller tilbagekalde et tilbud.

4. Sporing af ordren

Når ordren er afsendt, modtager kunden en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail med et sporingslink. Ordrestatussen kan desuden til enhver tid ses under “Min konto” på den relevante Vild Nord-hjemmeside.

5. Leveringsproblemer

Ethvert forhold vedrørende leveringen af en ordre, herunder manglende modtagelse, delvis levering eller modtagelse af en beskadiget pakke, skal indberettes til kundeservice senest syv (7) dage efter forsendelsesdatoen. Reklamationer, der modtages efter denne frist, behandles muligvis ikke. Kunden er forpligtet til at kontrollere pakkens stand ved modtagelsen og enten afvise en synligt beskadiget pakke eller tage konkret forbehold over for fragtmanden.