Servicevilkår

VILD NORD

Servicevilkår

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser

Ikrafttrædelsesdato: 2. juni 2026

1. Indledning og anvendelsesområde

Disse servicevilkår („Vilkårene“) regulerer din adgang til og brug af webstedet www.vildnord.com og alle tilknyttede lokaliserede domæner (samlet „Webstedet“) samt ethvert køb, du foretager hos os.

Webstedet drives af:

Vild Nord Danmark ApS

Lundsgade 6, 2. sal

2100 København Ø, Danmark

CVR: 40450483

E-mail: info@vildnord.com

Telefon: +45 77 34 09 09

Ved at tilgå vores Websted, oprette en konto eller afgive en bestilling bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, bedes du undlade at bruge vores Websted eller tjenester.

Disse Vilkår gælder for alle brugere af Webstedet, herunder besøgende, kunder, forhandlere og bidragydere af indhold.

2. Definitioner

I disse Vilkår gælder følgende definitioner:

„Vild Nord“, „vi“, „os“, „vores“: Vild Nord Danmark ApS, det selskab, der driver Webstedet.

„Kunde“, „du“, „din“: Enhver fysisk eller juridisk person, der tilgår Webstedet eller afgiver en bestilling.

„Produkter“: Alle varer, der udbydes til salg på Webstedet, herunder kosttilskud med marint kollagen, tilbehør og relaterede artikler.

„Bestilling“: En anmodning fra Kunden om at købe Produkter fra Vild Nord.

„Abonnement“: En ordning med tilbagevendende bestillinger, hvor Produkter leveres med regelmæssige mellemrum.

„Konto“: En registreret brugerprofil på Webstedet.

„Tjenester“: Alle tjenester, der leveres via Webstedet, herunder køb, kontoadministration og kundeservice.

3. Berettigelse

For at bruge vores Websted og købe Produkter skal du:

•     Være mindst 18 år eller have nået myndighedsalderen i din jurisdiktion

•     Have den retlige handleevne til at indgå bindende aftaler

•     Angive nøjagtige og fuldstændige oplysninger, når du opretter en konto eller afgiver en bestilling

•     Kun bruge Webstedet til lovlige formål

 

Ved at afgive en bestilling bekræfter du, at du opfylder disse betingelser for berettigelse.

4. Kontoregistrering

4.1 Adgang til din Konto

For at få adgang til din Konto sendes der en sikker engangskode pr. e-mail til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, hver gang du logger ind. Du kan også få adgang til visse kontofunktioner via Shop-appen. Når du opretter en Konto, accepterer du at:

•     Angive nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger

•     Vedligeholde og straks opdatere dine oplysninger

•     Underrette os omgående om enhver uautoriseret adgang til din Konto

 

4.2 Kontosikkerhed

Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der finder sted under din Konto. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der opstår som følge af uautoriseret brug af din Konto. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller lukke Konti, der overtræder disse Vilkår.

5. Produkter

5.1 Produktoplysninger

Vi bestræber os på at give nøjagtige beskrivelser, billeder og priser for alle Produkter. Vi garanterer dog ikke, at produktbeskrivelser, billeder, priser eller andet indhold på Webstedet er nøjagtigt, fuldstændigt, pålideligt, aktuelt eller fejlfrit.

5.2 Kosttilskud

Vores produkter med marint kollagen er klassificeret som kosttilskud. Vær opmærksom på, at:

•     Kosttilskud ikke er beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge nogen sygdom

•     Resultaterne kan variere fra person til person

•     Kosttilskud ikke bør erstatte en varieret og afbalanceret kost og en sund livsstil

•     Du bør rådføre dig med sundhedspersonale før brug, hvis du er gravid, ammer, tager medicin eller har en sygdom

•     Den anbefalede daglige dosis ikke må overskrides

•     Opbevares utilgængeligt for børn

 

5.3 Allergenoplysninger

Vores Produkter indeholder fisk (torsk). Visse Produkter kan indeholde spor af krebsdyr og bløddyr på grund af fælles produktionsfaciliteter. Hvis du har fødevareallergi, bedes du gennemgå ingredienslisterne omhyggeligt og rådføre dig med din læge før brug.

5.4 Opbevaring

Opbevar Collagen-pulveret på et køligt og tørt sted, beskyttet mod direkte sollys og ved en maksimal temperatur på 25 °C.

For at sikre optimal produktkvalitet bør produktet anvendes inden for tre (3) måneder efter åbning. Selvom Collagen i sig selv er stabilt, kan opbevaringsforholdene efter åbning over tid påvirke produktets smag, lugt, opløselighed og samlede kvalitet. Da Vild Nord ikke kan kontrollere håndteringen og opbevaringsforholdene for produkter efter åbning, er denne anbefaling en forsigtighedsforanstaltning og udgør en del af vores salgs- og leveringsbetingelser.

.

6. Bestillinger og priser

6.1 Afgivelse af en bestilling

Når du afgiver en Bestilling via Webstedet, fremsætter du et tilbud om at købe Produkter. Vi sender dig en e-mail med ordrebekræftelse, der bekræfter modtagelsen af din Bestilling. Denne bekræftelse udgør ikke en accept af din Bestilling.

En bindende aftale indgås først, når vi afsender din Bestilling og sender dig en forsendelsesbekræftelse. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere enhver Bestilling af enhver årsag, herunder, men ikke begrænset til:

•     Problemer med produkttilgængelighed

•     Fejl i priser eller produktoplysninger

•     Mistanke om svigagtig aktivitet

•     Manglende mulighed for at verificere betalingsoplysninger

 

6.2 Priser

Alle priser, der vises på Webstedet, er inklusive gældende moms for din placering. Priserne vises i den valuta, der svarer til det land, du har valgt. Vi forbeholder os retten til at ændre priser til enhver tid uden forudgående varsel, men ændringer påvirker ikke Bestillinger, der allerede er bekræftet.

6.3 Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

•     Kredit-/debetkort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express

•     Digitale tegnebøger: Apple Pay, Google Pay, PayPal

 

Betaling behandles sikkert via vores betalingstjenesteudbydere. Vi gemmer ikke dine fuldstændige betalingskortoplysninger. Ved at angive betalingsoplysninger erklærer du, at du er autoriseret til at bruge betalingsmetoden.

7. Forsendelse og levering

7.1 Forsendelsesdestinationer

Vi sender i øjeblikket til: Danmark, Frankrig, Tyskland, Italien, Belgien, Holland, Luxembourg, Monaco, Norge og Sverige. Tilgængelighed og forsendelsesomkostninger varierer afhængigt af destinationen.

7.2 Leveringstider

Alle leveringstider er angivet i hverdage. For landespecifikke leveringstider, forsendelsesmetoder og leveringsbetingelser henviser vi til vores forsendelsesvilkår.

7.3 Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen baseret på din placering og ordreværdien. Gratis fragt kan være tilgængelig for bestillinger, der overstiger visse grænser.

7.4 Risiko for tab

Risikoen for tab og ejendomsretten til Produkterne overgår til dig ved levering til fragtføreren. For forbrugerkøb inden for EU overgår risikoen dog til dig, når du (eller en tredjepart, som du har angivet) fysisk får Produkterne i din besiddelse.

8. Abonnementer

8.1 Abonnementstjeneste

Vi tilbyder abonnementstjenester til tilbagevendende levering af Produkter. Når du abonnerer, giver du os fuldmagt til automatisk at trække betaling på din betalingsmetode med den valgte frekvens, indtil du opsiger.

8.2 Administration af dit abonnement

Du kan administrere dit abonnement via din Konto, herunder:

•     Springe leveringer over

•     Opdatere betalings- eller leveringsoplysninger

•     Sætte dit abonnement på pause eller opsige det

 

8.3 Opsigelse

Du kan opsige dit abonnement til enhver tid før den næste faktureringsdato. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode. Der ydes ingen refusion for delvise abonnementsperioder.

9. Fortrydelsesret (EU-forbrugere)

9.1 Fortrydelsesfrist

Hvis du er forbruger med bopæl i Den Europæiske Union, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en tredjepart, som du har angivet) får fysisk rådighed over Produkterne.

9.2 Udøvelse af fortrydelsesretten

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os om din beslutning ved en utvetydig erklæring sendt til:

E-mail: info@vildnord.com

Adresse: Vild Nord Danmark ApS, Lundsgade 6, 2. sal, 2100 København Ø, Danmark

9.3 Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtagen yderligere omkostninger, hvis du valgte en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering). Vi foretager refusionen inden for 14 dage fra den dag, vi modtager de returnerede Produkter eller bevis for returnering, alt efter hvad der indtræffer først.

9.4 Returbetingelser

Produkterne skal returneres:

•     I deres originale emballage, uåbnede og ubrugte

•     Inden for 14 dage efter, at du har underrettet os om din fortrydelse

•     For din egen regning, medmindre Produkterne er defekte

 

Du hæfter for enhver forringelse af Produkternes værdi som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå Produkternes art, egenskaber og funktion.

9.5 Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

•     Produkter, der er blevet åbnet eller brudt forsegling efter levering (af hygiejnemæssige årsager)

•     Produkter, der hurtigt kan forringes eller udløbe

•     Produkter fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personaliseret

 

10. Refusionspolitik

Vi henviser til vores retur- og refusionsvilkår for udtømmende oplysninger om returneringer, refusioner, fortrydelsesret, gældende betingelser og refusionsprocedurer.

11. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på Webstedet, herunder, men ikke begrænset til tekst, grafik, logoer, billeder, produktbeskrivelser, software og sammensætningen heraf, tilhører Vild Nord eller selskabets licensgivere og er beskyttet af danske og internationale love om ophavsret, varemærker og andre immaterielle rettigheder.

Du må ikke:

•     Kopiere, reproducere, distribuere eller skabe afledte værker af vores indhold

•     Bruge vores varemærker uden forudgående skriftligt samtykke

•     Fjerne eller ændre ejendomsretlige meddelelser på vores indhold

•     Bruge automatiserede systemer til at tilgå eller skrabe Webstedet

 

Navnet Vild Nord, logoet og alle relaterede produktnavne er varemærker tilhørende Vild Nord Danmark ApS.

12. Brugeradfærd

Når du bruger vores Websted, accepterer du ikke at:

•     Overtræde gældende love eller bestemmelser

•     Krænke andres rettigheder

•     Indsende falske, vildledende eller svigagtige oplysninger

•     Uploade eller transmittere virus, malware eller anden skadelig kode

•     Forsøge at opnå uautoriseret adgang til vores systemer

•     Forstyrre Webstedets korrekte funktion

•     Bruge Webstedet til kommercielle formål uden vores samtykke

•     Deltage i enhver aktivitet, der kan skade vores omdømme

 

13. Affiliateprogram

Vi tilbyder et affiliateprogram, der giver dig mulighed for at tjene provision ved at henvise kunder til vores Websted. Deltagelse i affiliateprogrammet er underlagt særskilte vilkår og betingelser. Ved at tilmelde dig affiliateprogrammet accepterer du at:

•     Markedsføre vores Produkter på en sandfærdig og ikke-vildledende måde

•     Overholde alle gældende love om reklame og markedsføring

•     Ikke fremsætte sundhedspåstande, der ikke understøttes af vores officielle materialer

•     Oplyse om dit affiliateforhold, som loven kræver

 

Vi forbeholder os retten til at afslutte affiliatepartnerskaber ved overtrædelse af disse krav.

14. Ansvarsbegrænsning

I videst muligt omfang tilladt efter gældende lov:

•     Vores Produkter leveres „som de er“ uden garantier af nogen art ud over dem, der kræves ved lov

•     Vi er ikke ansvarlige for indirekte, hændelige, særlige, følgeskader eller pønale skader

•     Vores samlede ansvar for ethvert krav, der opstår som følge af disse Vilkår eller din brug af Webstedet, må ikke overstige det beløb, du har betalt for de Produkter, der giver anledning til kravet

 

Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser vores ansvar for: (a) dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed; (b) svig eller svigagtig urigtig fremstilling; (c) defekte produkter i henhold til gældende produktansvarslovgivning; eller (d) ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses ved lov.

For EU-forbrugere påvirker disse begrænsninger ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

15. Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde Vild Nord, selskabets ledere, bestyrelsesmedlemmer, medarbejdere, agenter og associerede selskaber skadesløse og forsvare dem mod ethvert krav, enhver skade, ethvert tab, ethvert ansvar, enhver omkostning eller udgift (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af:

•     Din overtrædelse af disse Vilkår

•     Din overtrædelse af enhver gældende lov eller tredjeparts rettigheder

•     Din brug af Webstedet eller Produkterne

•     Ethvert indhold, du indsender eller transmitterer via Webstedet

 

16. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til disse Vilkår, hvis sådan manglende opfyldelse eller forsinkelse skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, myndighedshandlinger, krig, terrorisme, arbejdskonflikter, forstyrrelser i forsyningskæden, pandemier eller tekniske fejl.

17. Lovvalg og tvistløsning

17.1 Lovvalg

Disse Vilkår er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk ret uden hensyn til dens lovkonfliktprincipper. For EU-forbrugere frarøver dette lovvalg dig ikke den beskyttelse, der følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelseslove i dit bopælsland.

17.2 Tvistløsning

Vi opfordrer dig til først at kontakte os for at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis en tvist ikke kan løses, kan EU-forbrugere bruge Europa-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse (ODR) på:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Enhver retssag skal anlægges ved de kompetente domstole i København, Danmark, medmindre andet kræves af gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

18. Ændringer af disse Vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret ikrafttrædelsesdato. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via e-mail til registrerede brugere. Din fortsatte brug af Webstedet, efter at ændringerne er trådt i kraft, udgør accept af de reviderede Vilkår.

19. Ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes ugyldig, ulovlig eller uigennemførlig af en kompetent domstol, påvirker sådan ugyldighed ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser, som forbliver fuldt gældende og virkningsfulde.

20. Hele aftalen

Disse Vilkår udgør sammen med vores privatlivspolitik, refusionsvilkår, forsendelsesvilkår og abonnementsvilkår hele aftalen mellem dig og Vild Nord vedrørende din brug af Webstedet og køb af Produkter og erstatter alle tidligere aftaler.

21. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse Vilkår, bedes du kontakte os:

Vild Nord Danmark ApS

Lundsgade 6, 2. sal

2100 København Ø, Danmark

CVR: 40450483

E-mail: info@vildnord.com

Telefon: +45 77 34 09 09

Websted: www.vildnord.dk

Smiley-rapport fra Fødevarestyrelsen: www.findsmiley.dk/1458769